5 façons dont les outils numériques peuvent améliorer l’adhésion aux médicaments
Le monde dans lequel nous vivons est complexe, tout comme l’est la situation individuelle de votre patient. L’un des signes de cette complexité est la non-adhésion aux médicaments : 30 à 50 % des médicaments ne sont pas utilisés correctement ou ne sont pas utilisés du tout. En tant que pharmacien ou préparateur en pharmacie, il est difficile de fournir en permanence des informations et une assistance pour aider le patient. Cependant, il existe des solutions intelligentes avec lesquelles vous pouvez facilement apporter au patient le soutien dont il a besoin, assurant ainsi une meilleure adhésion aux médicaments. Ces outils numériques sont là pour vous aider : dans cet article, découvrez comment, grâce aux applications et au contenu web, vous pouvez faire une réelle différence pour vos patients et leur traitement.
1. Un contenu audiovisuel compréhensible : le raccourci vers la rétention d’information
Nous sommes tous passés par là : vous venez de récupérer le nouveau médicament prescrit par votre médecin. En ouvrant la boîte, prêt à commencer votre traitement, vous apercevez la notice pliée en quatre que vous êtes censé lire attentivement. Cependant, vous n’avez vraiment pas envie de vous embêter avec ce long morceau de papier fin et toutes les informations imprimées dans une police minuscule – comment pourrait-il être difficile de prendre vos pilules correctement ? Et si vous vous êtes assis avec la notice et avez réussi à la comprendre, vous ne vous souviendrez probablement pas d’un seul détail cinq minutes après avoir rangé la notice dans la boîte ou dans la poubelle.
90 % de vos patients pensent exactement la même chose et ne consultent jamais la notice. Ce n’est un secret pour personne : il faut plus d’efforts pour consommer, comprendre et retenir des informations présentées sous forme écrite. Le contenu visuel, en revanche, est traité 60 000 fois plus rapidement qu’un texte imprimé en noir et blanc et insipide – et vous pourriez en tirer parti lorsqu’il s’agit d’informer vos patients sur leurs médicaments. Un langage facile à comprendre, des graphiques bien conçus et une voix de narrateur claire contribuent grandement à attirer l’attention de vos patients. En intégrant des informations sur les médicaments dans une vidéo attrayante, motivante ou même drôle, vous augmentez les chances qu’ils se souviennent des détails essentiels.
2. Fournir des instructions adaptées aux besoins de vos patients
La capacité d’attention de vos patients est limitée – surtout s’ils sont réticents à l’idée de s’informer sur leurs médicaments. Lorsqu’un homme de 60 ans tombe sur un long passage concernant les effets secondaires possibles chez les femmes enceintes, il y a de fortes chances qu’il ignore le reste de la notice et la rejette comme non pertinente pour son propre cas.
Les outils numériques présentent ici un avantage considérable : ils peuvent être conçus pour s’adapter intelligemment à des détails individuels tels que l’état spécifique de votre patient, son genre, son âge ou ses antécédents médicaux. Votre patient ne reçoit alors que les informations qui s’appliquent à son cas – et sans contenu supplémentaire qui noie les éléments importants, votre patient a plus de chances de recevoir et de se souvenir des informations qui comptent.
3. Maintenir les informations à jour
Les choses peuvent changer de manière soudaine et inattendue, et le monde des médicaments ne fait pas exception à la règle. Cependant, une fois qu’une notice est imprimée et expédiée avec le médicament, elle reste dans une boîte sur l’étagère de votre pharmacie jusqu’à ce qu’elle soit délivrée. En utilisant des outils numériques pour fournir des informations clés à vos patients, vous vous assurez qu’elles sont à jour à tout moment : à mesure que de nouveaux contenus sont mis en place, les contenus audiovisuels peuvent être mis à jour immédiatement. Surtout pour vos patients à domicile.
4. Faciliter l’observance grâce aux boîtes à outils numériques
Pour certains patients, le défi n’est pas seulement de comprendre les informations sur les médicaments, mais aussi d’intégrer leurs médicaments dans leur vie quotidienne. Leur mémoire n’est peut-être plus ce qu’elle était, ou leur vie est tout simplement trop occupée de temps à autre. Il est facile d’oublier de prendre ses médicaments à temps. Pour d’autres patients, les difficultés d’accès et de compréhension des informations clés les amènent à arrêter le traitement prématurément, voire à ne pas le commencer du tout. S’ils ont du mal à comprendre les avantages de leurs médicaments ou ne croient pas en leurs effets, ils peuvent se sentir plus en sécurité en ne les prenant pas. Cependant, l’omission d’une seule dose peut déjà conduire à la perte de la routine et à la non-observance du traitement. Et cela peut avoir de graves conséquences.
Les outils numériques sont conçus pour cela et protègent vos patients : ils veillent à ce que les patients puissent accéder aux informations importantes et les comprendre. Ils permettent également aux utilisateurs de programmer des rappels individuels sur leur téléphone – plus d’oubli de doses à la mi-journée. Ils peuvent être dotés de fonctions de suivi qui alertent votre patient lorsque ses stocks de médicaments s’épuisent, ce qui lui laisse le temps de faire renouveler son ordonnance. Il est également possible d’utiliser un journal des effets secondaires qui encourage les utilisateurs à noter toute réaction qu’ils pourraient avoir, ce qui permet d’en discuter facilement avec leur médecin ou leur pharmacien.
5. Rester en contact pour les suivis et les questions
Vous êtes-vous déjà réveillé au milieu de la nuit avec une question soudaine et très importante en tête ? Vos patients peuvent ressentir la même chose à propos de leurs médicaments. Qu’ils ne l’aient pris que la veille ou qu’ils le prennent depuis des années : vous voulez vous assurer qu’ils se sentent à l’aise pour vous adresser leurs questions ou leurs inquiétudes, quel que soit le temps écoulé depuis votre dernière conversation. Et qu’ils utilisent ou non des outils numériques. Le facteur humain reste le meilleur moyen de transmettre des informations.
Les outils numériques sont de véritables performeurs tout-terrain lorsqu’il s’agit d’améliorer l’observance thérapeutique. Fournissez à vos patients des informations cruciales par le biais d’un contenu compréhensible et attrayant et adaptez votre offre à leurs besoins individuels. Non seulement vous améliorerez leurs connaissances en matière de santé, mais vous deviendrez également un partenaire de confiance dans leur parcours de santé. Assurez-vous de connaître les tenants et les aboutissants de l’utilisation de la technologie pour établir une relation de confiance avec vos patients. Mais n’oubliez jamais le facteur humain !
